«Понад 80% клієнтів малого бізнесу вже користуються дистанційними сервісами, і ця частка зростає. Для підприємців важливі не лише технології, а й відчуття підтримки», – заявила голова правління Банку інвестицій та заощаджень Вікторія Руда в інтерв'ю «25 провідних банків України».

За її словами, диджиталізація для банку є не окремим проєктом, а базовим принципом побудови сервісів для бізнесу. «Для нас диджиталізація — це не мода, а спосіб мислення. Ми робимо так, щоби бізнес міг керувати фінансами просто зі смартфона», — зазначила Руда.

Ключовим інструментом дистанційного обслуговування став застосунок BIS24. «Наш застосунок BIS24 — це фактично онлайн-офіс підприємця: рахунки, платежі, кредити, аналітика в одному місці. І не зупиняємось, постійно додаємо нові функції», — наголосила голова правління.

У банку зазначають, що зростання частки дистанційних операцій не означає відмови від персонального підходу. Навпаки, цифрові сервіси доповнюють індивідуальну роботу з клієнтами. «Ми знаємо своїх клієнтів поіменно й працюємо не за шаблоном: слухаємо, аналізуємо та пропонуємо індивідуальні рішення — і це дає перевагу там, де великі банки залишаються повільними», — наголосила Вікторія Руда.

У 2026 році Банк інвестицій та заощаджень планує подальший розвиток цифрових сервісів для бізнесу. «У 2026 році завершимо автоматизацію банківських гарантій, запровадимо онлайн-кредитування та дистанційний онбординг юросіб. Це не про «технології заради технологій», а про економію часу клієнтів», — резюмувала Руда.