«У нас понад 70% готівкових кредитів оформлюють дистанційно через мобільний O.Bank», – повідомив член правління, директор з розвитку бізнесу Ідея Банку Володимир Малий.

За його словами, технологічність суттєво прискорила процес кредитування. «Ринок штовхає вперед технологічність, яка дозволяє банкам оформити кредит за 3 хвилини. Якщо клієнт новий, потрібно пройти ідентифікацію та онбординг, але це питання 10 хвилин за наявності “Дії”», – зазначив він.

Заступник голови правління Радабанку Дмитро Старостенко також говорить про домінування цифрових каналів. «У нас працює принцип Digital First і омніканальність: навіть у відділенні клієнти оформлюють продукт у застосунку. Частка таких оформлень – майже 80%», – повідомив він.

Цифровізація охоплює і процес оцінки позичальників. «Зараз спостерігається цифровізація кредитного скорингу та використання цифрового сліду клієнта при наданні кредитів», – зазначив Дмитро Старостенко.

У ОТП Банку підкреслюють, що швидкість стала ключовим фактором для клієнтів. «Цифровізація, легкість і швидкість отримання коштів є важливішими навіть за умови. І коли ми опитуємо клієнтів, що було найкращим у продукті, завжди в топі те, що “я швидко отримав кошти”, “це були лічені секунди до отримання коштів” і “я зміг отримати те, що потрібно”», – розповів product owner команди онлайн-кредитування ОТП Банку Ігор Кльоц.

Директор департаменту проксіміті маркетингу та інновацій Креді Агріколь Банку Денис Бабенко зазначив, що цифрові рішення вже безпосередньо впливають на зростання. «З початку року ми зросли майже на 30% як по кеш-кредитах, так і по кредитних картках. Величезний вплив мав запуск цифрової кредитної картки наприкінці минулого року», – сказав він.

«Ми вийшли на видачу понад 60% кредитних карток через застосунок. Завдяки pre-approved рішенням клієнт бачить банер на головній сторінці, що йому погоджений ліміт, і за 5 хвилин може отримати рішення, додати картку у цифровий гаманець і почати користуватися», – розповів Денис Бабенко.