Працівники банківських установ дедалі частіше проходять фахові курси, які навчають не лише обслуговувати, а й правильно комунікувати з людьми, що мають інвалідність або ментальні порушення.
Фінансові установи поєднують різні підходи для обслуговування людей із вадами слуху: навчають частину персоналу жестовій мові або залучають професійних перекладачів онлайн.